Domande Frequenti - FAQ

Quali ingredienti sono utilizzati nei vostri prodotti?

Puoi trovare tutti gli ingredienti di ogni singolo prodotto nella descrizione del prodotto in questione.

Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite su tutti gli ordini superiori ai 49€. Sotto i 49€, c'è una tariffa fissa di 5,99€ a spedizione.

Posso monitorare la mia spedizione?

Assolutamente sì. Non appena evaso l'ordine, ti manderemo una mail con il tracking number del tuo pacco così che tu possa seguirne l'evoluzione.

Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?

La tua soddisfazione è importante per noi. Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci alla nostra mail. Faremo il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Come cancello o modifico un ordine?

Basta che ci invii una email con la tua richiesta e vedremo di risolvere la situazione nella maniera più veloce possibile. Se l'ordine non è ancora stato evaso, la situazione si risolve immediatamente. Nel caso l'oggetto siagià stato spedito, basterà che ci comunicherai la tua intenzione via mail e ci rimanderai indietro il pacco e, appena lo avremo ricevuto e controllato, ti effettueremo il rimborso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Il tempo di consegna varia in base alla tua posizione. In genere leconsegne saranno effettuate in media dai 5-7 giorni lavorativi dalla data della conferma d'ordine

Faremo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine nel minor tempo possibile.

Quali sono le differenze tra le diverse linee di prodotti disponibili?

Tramite le linee disponibili riusciamo a coprire l'intero spettro di problematiche relative alla cura dei capelli e del cuoio capelluto. Cliccando su una specifica linea verrai portato su una pagina dove troverai la spiegazione dettagliata della funzione di quella linea, oltre ai prodotti disponibili appartenenti alla linea stessa.

I vostri prodotti sono sicuri da usare?

Sì, tutti i nostri prodotti sono formulati con ingredienti naturali e vegetali, privi di elementi chimici dannosi e alcun effetto collaterale. Sono dermatologicamente testati presso i laboratori dell'Università di Ferrara Abbiamo a cuore la salute dei tuoi capelli e della tua cute, quindi puoi utilizzare i nostri prodotti con fiducia.

Da dove vengono i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono rigorosamente Made in Italy, garanzia quindi di qualità e sicurezza.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito. Abbiamo attivo PayPal e Scalapay . Accettiamo Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

E' possibile rateizzare il pagamento?

Assolutamente sì. Scegliendo come metodi di pagamento "SCALAPAY", è possibile rateizzare il pagamento fino a 3 rate.

Posso contattarvi per consigli personalizzati?

Certo assolutamente! Puoi contattarci tramite email o tramite numero di telefono.